Thứ 4, 18/09/2019, 06:36 AM
Bạn đọc đăng tin
Hotline: 0918658465

Big C, AEON, Fivimart... chạy đua tốc độ niêm phong túi trước khi vào siêu thị

Big C, AEON, Fivimart... chạy đua tốc độ niêm phong túi trước khi vào siêu thị
(Tieudung.vn) - Trước đây, AEON (một siêu thị của Nhật) cho phép khách hàng thoải mái mang ba lô không niêm phong vào siêu thị, nhưng giờ đây mọi việc đã thay đổi. Công ty Nhật Bản cũng "dõi theo" các siêu thị trong nước, niêm phong túi của khách hàng trước khi vào siêu thị.

Mô tả ảnh
 

Luôn có một nữ nhân viên đứng bên cửa từ ở siêu thị AEON Long Biên (Hà Nội). Cô tươi cười và đề nghị người phụ nữ gửi đồ trước khi vào siêu thị. Ba lô hay túi xách có dán niêm “sold” vừa mua ở tầng trên đều không đươc mang vào.

Cách đón tiếp khách hàng của AEON đã không còn giống với những ngày đầu khai trương, khi mọi người có thể thoải mái xách đồ dùng cá nhân vào siêu thị. Việc để lại tư trang ở khu vực gửi đồ đã trở thành bình thường. Gần đó, siêu thị Fivimart đã trang bị tủ nhiều ngăn từ lâu.

Dù gây bất tiện hơn cho khách hàng, nhưng việc gửi đồ hay niêm phong túi xách trước khi vào là yêu cầu được nhiều siêu thị bán hàng tạp hóa đưa ra. Tuy nhiên, cách thức “làm phiền” khách hàng của các siêu thị không giống nhau. Họ cũng đang cố gắng để cạnh tranh ngay từ bước đón tiếp khách hàng.

Ở AEON Long Biên, lối vào khu vực gửi đồ được ngăn đôi. Hai nhân viên sẽ phụ trách việc nhận gửi và trả đồ. Trong khi đó, Fivimart lại cho phép khách hàng có thể cẩn thận đưa túi xách vào tủ và khóa lại. Ở những vị trí hẹp hoặc có yêu cầu, nhân viên dịch vụ khách hàng sẵn sàng phụ giúp khách cất đồ. Ở hai siêu thị này, việc gửi đồ diễn ra dưới 1 phút.

Đối với Vinmart, cô nhân viên sẽ nhanh chóng chọn lựa bao nilon có kích cỡ phù hợp để đưa túi xách của khách hàng vào. Nhiều ghim được bấm sau khi miệng túi được gấp lại 2 lần. Khách hàng sẽ phải ra quầy gửi đồ khi túi xách của mình lớn hơn các bao nilon chuẩn bị sẵn. Nhận viên ở đây sẽ nhận túi xách và gửi khách một tấm thẻ số.

Siêu thị Lotte Mart chọn cách ứng xử khác với túi xách của khách hàng. Nhân viên từ chối nhận gửi đồ khi biết túi xách chứa vật dụng có giá trị lớn như , , trang sức. Khách hàng có thể mang túi xách vào siêu thị sau khi các khóa kéo được “cột chặt” bằng dây rút nhựa. Mất khá nhiều thời gian chờ đợi nếu túi không có nắp, với nhiều ngăn và khóa kéo.

Ở Big C, chỉ một nhân viên phụ trách việc nhận gửi, trả đồ, niêm phong túi. Thường xuyên có 15 khách hàng đứng chờ đợi ở quầy gửi đồ trong chiều cuối tuần ở Big C Thăng Long (Hà Nội). Cô nhân viên tỏ rả mệt mỏi khi phải làm việc luôn tay. 72 ô tủ dường như là không đủ với số lượng khách đến đây. Với mọi túi xách có chiều dài lớn hơn 30 cm, khách hàng đều phải gửi lại. Túi có kích thước nhỏ hơn được niêm bằng các dây nhựa, tương tự cách làm của Lotte Mart.

Thực tế, việc niêm phong hay gửi đồ trước khi vào siêu thị không có gì lạ lẫm. Nhưng việc cân bằng giữa trải nghiệm khách hàng và bảo đảm an ninh có thể là nguyên nhân khiến mỗi siêu thị chọn cách thức riêng để niêm phong và gửi đồ. Đây cũng có thể là tiêu chí chọn lựa siêu thị của khách hàng mà các nhà bán lẻ hiện đại đang gắng sức phục vụ, cạnh tranh.

Chị khách hàng bị yêu cầu gửi túi xách ở AEON cho rằng cách làm của AEON là phù hợp, “như trước đây, chẳng may có ai đưa cái gì vào túi tôi thì biết cãi thế nào?” – chị đặt câu hỏi.

Một khách hàng của Lotte Mart tỏ ra tiếc chiếc dây nhựa khi chúng bị cắt tại quầy thanh toán. Mới vài chục phút mà môi trường đã có thêm vài thứ rác, siêu thị cũng phải mất tiền để mua dây. Steven Covey từng nói: “Lòng tin thấp thì chi phí tăng”.

Tags:
Theo Tri thức trẻ
4.4 13 5 Nhấn vào đây để đánh giá
Tin liên quan
Tỷ giá

Thời sự

 
Dự báo thời tiết ngày mai 16/9: Hà Nội có mưa rào và dông
(Tieudung.vn) Dự báo Hà Nội có mưa rào và dông vài nơi. Nhiệt độ thấp nhất từ 25...
 
TP Hồ Chí Minh: Cuối năm nay, khởi công 7 dự án trọng điểm giảm thiểu ùn tắc giao thông
(Tieudung.vn) Dự kiến, từ giờ đến cuối năm, 7 dự án mở rộng đường giải tỏa áp lực giao...

An ninh - Trật tự

TP Hồ Chí Minh: Đề nghị cấm đòi nợ thuê, liệu có khả thi?
(Tieudung.vn) UBND TP Hồ Chí Minh văn bản báo cáo gửi Bộ Tài chính về tình hình, kết quả...
 
Vì sao ông Nguyễn Bắc Son không được đề nghị áp dụng chính sách hình sự đặc biệt?
(Tieudung.vn) – Tại họp báo Chính phủ chiều tối 4/9, PV đề nghị Bộ Công an cho biết vì sao...
 
Nhận 3,2 triệu USD: Hai Cựu Bộ trưởng Bộ TTTT cùng đối diện với mức án tử hình?
(Tieudung.vn) CQĐT vừa có kết luận gây xôn xao dự luận sau khi công bố hai Cựu Bộ trưởng...

Nhịp sống muôn màu

Tử vi hàng ngày - Thứ Tư 18/9/2019 của 12 cung hoàng đạo
(Tieudung.vn) Xem tử vi hàng ngày Thứ Tư ngày 18/9/2019 của 12 cung hoàng đạo: Kim Ngưu có...
 
Tử vi hàng ngày - Thứ Ba 17/9/2019 của 12 cung hoàng đạo
(Tieudung.vn) Xem tử vi hàng ngày Thứ Ba ngày 17/9/2019 của 12 cung hoàng đạo: Công việc của...
 
Tử vi hàng ngày - Thứ Hai 16/9/2019 của 12 cung hoàng đạo
(Tieudung.vn) Xem tử vi hàng ngày Thứ Hai ngày 16/9/2019 của 12 cung hoàng đạo: Kim Ngưu sẽ...
Giá nông sản
Nguồn: Bộ nông nghiệp và phát triển nông thôn Xem thêm »

Chuyên trang Tiêu dùng - Báo Kinh tế & Đô thị điện tử, Cơ quan của UBND TP. Hà Nội
Giấy phép số: 2611/GP-BTTTT do Bộ Thông tin & Truyền thông cấp ngày 28/12/2012
Tổng Biên tập: Nguyễn Minh Đức

(*) Ghi rõ nguồn Tieudung.vn khi phát hành lại nội dung tin bài.

Share facebook Share google Share twitter Share linkedin Share pinterest
0.75939 sec| 814.125 kb