Thứ 3, 22/10/2019, 19:33 PM
Bạn đọc đăng tin
Hotline: 0918658465

Vụ VTVcab đột ngột cắt 23 kênh: Bộ Công Thương sẽ xử lý theo pháp luật

Vụ VTVcab đột ngột cắt 23 kênh: Bộ Công Thương sẽ xử lý theo pháp luật
(Tieudung.vn) - VTVcab có thông báo thay đổi kênh truyền hình, tuy nhiên chi tiết về 23 kênh bị cắt lại không thông báo rõ ràng, vì vậy Bộ Công Thương sẽ tiến hành xử lý VTVcab theo các quy định của pháp luật.

Sáng 18/4, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người (Bộ Công thương) cho biết, trong thời gian qua, Cục đã nhận được nhiều thông tin phản ánh, khiếu nại của về việc Tổng Công ty truyền hình cáp Việt Nam (VTVcab) đột ngột cắt hàng loạt kênh truyền hình trả tiền mà không có thông báo trước cho người tiêu dùng.

Vụ VTVcab đột ngột cắt 23 kênh: Bộ Công Thương sẽ xử lý theo pháp luật

Vụ VTVcab đột ngột cắt 23 kênh: Bộ Công Thương sẽ xử lý theo pháp luật

Trên cơ sở kết quả làm việc với VTVcab ngày 12/4/2018, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng cho hay: VTVcab đã thực hiện thông báo điều chỉnh, sắp xếp, thay đổi kênh truyền hình trên các phương tiện thông tin đại chúng (website, chạy chữ trên nhiều kênh truyền hình của VTVcab, VTV, báo điện tử…) từ ngày 23/3/2018.

Tuy nhiên, chi tiết về 23 kênh truyền hình bị cắt (HBO, Cinemax, FoxSport1, FoxSport2, AXN, RED, CNN, BBC, Cartoon Network, Disney Channel,... ) lại chưa được VTVcab thông báo trước và thông báo rõ ràng, cụ thể tới người tiêu dùng theo các phương thức quy định tại Hợp đồng cung cấp dịch vụ.

“Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng sẽ tiến hành xử lý theo các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đồng thời yêu cầu VTVcab trong thời gian tới nghiêm túc thực hiện quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đặc biệt là trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, rõ ràng, kịp thời, chính xác cho người tiêu dùng liên quan đến các sản phẩm của VTVcab”, thông báo của Cục nêu rõ.

Cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cũng dẫn hoản 5.4, điều 5 của Hợp đồng giao kết giữa VTVcab và người tiêu dùng để nói rằng người tiêu dùng có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng nếu không có nhu cầu sử dụng hoặc không đồng ý với các thay đổi của VTVcab trong như điều chỉnh về giá cước hay điều chỉnh số lượng kênh. Nhưng trong trường hợp này, người tiêu dùng phải hoàn tất mọi nghĩa vụ thanh toán cước dịch vụ và các chi phí khác (nếu có) theo thỏa thuận trong hợp đồng và các thủ tục liên quan khác theo quy định của VTVcab như được công bố công khai tại các Phòng giao dịch và đăng tải trên website của nhà đài.

Tuy nhiên, Cục khuyến cáo rằng, trong trường hợp này Bên A (người dùng) phải đến Phòng giao dịch khách hàng của Bên B (VTVcab) để làm thủ tục chấm dứt hợp đồng.

Cũng theo Cục này, để đáp ứng yêu cầu của người tiêu dùng, VTVcab đã cam kết: Trước mắt, sẽ , hướng dẫn và thuyết phục người tiêu dùng tiếp tục trải nghiệm các kênh truyền hình mới đến hết 30 tháng 04 năm 2018.

Sau ngày 30/4, nếu người tiêu dùng có yêu cầu ngưng sử dụng dịch vụ, VTVcab sẽ hoàn trả số tiền 01 đến 02 tháng sử dụng trải nghiệm; hoàn trả toàn bộ số tiền người tiêu dùng đã trả trước sau khi trừ đi số tiền đã sử dụng; hoàn trả số tiền các trang thiết bị lắp đặt mà người tiêu dùng đã trả (giá trị hoàn trả theo hóa đơn, chứng từ do người tiêu dùng cung cấp) và VTVcab chỉ thu hồi lại các trang thiết bị mà VTVcab đã cung cấp miễn phí cho người tiêu dùng.

VTVcab sẽ chấm dứt hợp đồng cung cấp dịch vụ sau khi hoàn thanh tất cả các nghĩa vụ với người tiêu dùng.

Trước đó, từ ngày 1/4/2018, trên hệ thống truyền hình VTVcab đã phát sóng hàng chục kênh truyền hình nước ngoài mới. Trên hệ thống cáp analog của VTVcab có 12 kênh truyền hình nước ngoài mới, còn trên hệ thống truyền hình HD có gần 20 kênh mới.

Tuy nhiên, cũng từ 0h ngày 1/4/2018, một loạt các kênh truyền hình trả tiền được người xem ưa thích của VTVcab như HBO, Cinemax (Max by HBO), Disney Chanel, Cartoon Network, Discovery, Fox Sports, Fox Sports 2, AXN, Warner TV… đã “biến mất”.

Sau khi VTVcab cắt một loạt kênh truyền hình trả tiền được ưa thích mà không thông báo trước, nhiều khách hàng bức xúc và tuyên bố sẽ chấm dứt hợp đồng với VTVcab.

Tags:
4.4 27 5 Nhấn vào đây để đánh giá
Tin liên quan
Tỷ giá

Thời sự

Bí thư Thành ủy TP Hồ Chí Minh thực địa công trình xây dựng vi phạm ở quận Thủ Đức
(Tieudung.vn) Chiều 22/10, ông Nguyễn Thiện Nhân, Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Thành ủy TP Hồ Chí...
 
Chậm quy định về hoạt động taxi công nghệ gây ra cạnh tranh không lành mạnh giữa các hãng taxi
(Tieudung.vn) Theo Trưởng ban Dân nguyện của Quốc hội Nguyễn Thanh Hải, đã gần 4 năm thí điểm nhưng...
 
Chính phủ đề xuất tăng lương cơ sở lên 1,6 triệu/tháng vào năm 2020
(Tieudung.vn) Nếu được Quốc hội chấp thuận thì lương cơ sở 2020 sẽ cao hơn mức lương cơ sở...

An ninh - Trật tự

Tiếp vụ Phó Chủ tịch Thường trực HĐND và Chánh Thanh tra quận Thủ Đức xây nhà không phép: Lộ diện can thiệp dừng cưỡng chế!
(Tieudung.vn) Theo nội dung tin nhắn của Bí thư Đảng ủy phường Hiệp Bình Chánh (quận Thủ Đức, TP...
 
Phúc thẩm vụ “Logo xe vua”: Kiến nghị điều tra 80 CSGT, TTGT về hành vi “nhận hối lộ”
(Tieudung.vn) HĐXX phiên phúc thẩm xác định trong vụ án “Đưa hối lộ” và “Môi giới hối lộ”, tất...
 
Tiếp vụ “Phó Chủ tịch Thường trực HĐND và Chánh Thanh tra quận Thủ Đức xây dựng không phép”: Cần xử nghiêm để làm gương!
(Tieudung.vn) Hàng loạt công trình xây dựng không phép của anh em nhà ông Phó Chủ tịch Thường trực...

Nhịp sống muôn màu

Tử vi hàng ngày - Thứ Tư 23/10/2019 của 12 cung hoàng đạo
(Tieudung.vn) Xem tử vi hàng ngày Thứ Tư ngày 23/10/2019 của 12 cung hoàng đạo: Bò Cạp sẽ...
 
TP Hồ Chí Minh: Sương mù dày đặc bất ngờ xuất hiện trở lại
(Tieudung.vn) Sau vài ngày tạm ổn định, thì sáng nay (22/10) bầu trời TP Hồ Chí Minh lại “chìm” trong...
 
Tử vi hàng ngày - Thứ Ba 22/10/2019 của 12 cung hoàng đạo
(Tieudung.vn) Xem tử vi hàng ngày Thứ Ba ngày 22/10/2019 của 12 cung hoàng đạo: Tình hình tài...
Giá nông sản
Nguồn: Bộ nông nghiệp và phát triển nông thôn Xem thêm »

Chuyên trang Tiêu dùng - Báo Kinh tế & Đô thị điện tử, Cơ quan của UBND TP. Hà Nội
Giấy phép số: 2611/GP-BTTTT do Bộ Thông tin & Truyền thông cấp ngày 28/12/2012
Tổng Biên tập: Nguyễn Minh Đức

(*) Ghi rõ nguồn Tieudung.vn khi phát hành lại nội dung tin bài.

Share facebook Share google Share twitter Share linkedin Share pinterest
0.66532 sec| 825.32 kb