Hành khách "tố" mua phải vé máy bay cao hơn giá trần trong kỳ nghỉ Tết Nguyên đán vừa qua
Hành khách “tố” mua phải vé máy bay vượt trần
Thời gian vừa qua, có thông tin phản ánh việc hành khách phải mua vé máy bay cao hơn mức giá quy định trên các đường bay nội địa, đặc biệt trong dịp cao điểm Tết Nguyên đán năm 2023.
Trước thông tin trên, Cục Hàng không Việt Nam vừa có văn bản gửi các công ty: VietJet, Tre Việt (Bamboo Airways), Pacific Airlines; công ty TNHH Hàng không Lữ hành Việt Nam (Vietravel Airlines) về việc tăng cường kiểm soát việc bán vé máy bay của các hãng hàng không.
| Trong quá trình mua vé qua các kênh phân phối, nếu thấy giá vé cao hơn quy định, hành khách có thể phản ánh đến đường dây nóng (hotline: 0916562119) của Cục Hàng không VN với các thông tin bao gồm giá vé, đường bay, đại lý bán vé, hãng hàng không… để có cơ sở xử lý theo quy định đối với các vi phạm nếu có – Cục Hàng không Việt Nam |
Trong văn bản trên, Cục Hàng không Việt Nam khẳng định phải bảo đảm quyền lợi cho hành khách đi lại bằng đường hàng không, tránh việc hành khách phải mua vé máy bay cao hơn mức giá quy định trên các đường bay nội địa
Do đó, Cục yêu cầu các hãng hàng không tăng cường kiểm soát công tác bán vé của hãng; đảm bảo giá bán của các đại lý theo đúng quy định. Đồng thời có chế tài, xử lý nghiêm việc các đại lý bán vé máy bay không đúng quy định.
Đối với hành khách đi máy bay, Cục Hàng không Việt Nam khuyến cáo nên mua vé máy bay qua phòng vé hoặc các đại lý chính thức của hãng. “Hành khách cần cẩn trọng khi mua vé qua các kênh trung gian không có địa chỉ, nguồn gốc rõ ràng. Đặc biệt, hành khách cần lưu ý mức giá vé máy bay không được cao hơn mức giá vé quy định” – Cục Hàng không Việt Nam nhấn mạnh.
Cục Hàng không Việt Nam lưu ý, hành khách có thể truy cập vào các trang thông tin điện tử hoặc gọi đến tổng đài hỗ trợ hành khách của hãng hàng không để tìm hiểu thông tin liên quan đến giá vé máy bay khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ vận tải hàng không.
Cao điểm Tết từng có đợt khan hiếm vé máy bay "giả" xuất hiện
Nhiều lần cảnh báo về giá vé máy bay
Đây không phải lần đầu tiên Cục Hàng không Việt Nam có chỉ đạo về vấn đề kiểm soát giá vé máy bay. Trước đó, vào cuối năm 2022, cơ quan này cũng từng có văn bản yêu cầu các hãng hàng không báo cáo thường xuyên về vấn đề giá vé và thực hiện nhiều biện pháp hậu kiểm.
Theo Tạp chí Thương hiệu và Sản phẩm
